newsletter
» NOWA DOSTAWA
UNDER CONSTUCTION
» YES! We ship internationally
Check our English version!
http://www.facebook.com/pages/AE-Vintage-Store/96001191323?ref=nf

FAQ




FAQ czyli Często Zadawane Pytania


1. Paczka nie dotarła, mimo że minęło 3-6 dni od otrzymania potwierdzenia.

Poczta Polska ma 14 dni na dostarczenie przesyłki do adresata bez względu na jej typ.

Poczta Polska posiada systemu monitorowania przesyłek!
Napisz maila ae@aevintagestore.com i poproś nas o nr paczki.
Możesz sprawdzić status przesyłki na stronie:
http://sledzenie.poczta-polska.pl/

Oto najczęstsze przyczyny opóźnień w dostarczeniu przesyłek:

A) Błędny lub nie pełny podany adres w zamówieniu, w takim przypadku najlepiej pytać
o paczkę w najbliższym urzędzie pocztowym, w innym przypadku urząd po
upływie 2 tygodni zwróci paczkę do nadawcy.

B) Urlop listonosza, w takim przypadku najlepiej pytać o paczkę w najbliższym
urzędzie pocztowym.

C) Zagubienie paczki na sortowni Poczty, w takim przypadku najlepiej pytać o paczkę
w najbliższym urzędzie pocztowym.

W przypadku, kiedy paczka zostanie zgubiona przez Pocztę, oficjalną Reklamację możemy złożyć
dopiero po upływie 2 tygodni od daty jej nadania.


2. Jakie są koszty przesyłek i okres ich dostarczenia?

Przesyłki nadajemy za pośrednictwem Poczty Polskiej:

Koszty przesyłek krajowych: 0,00 zł
Małe artykuły: List ekonomiczny polecony
szacowany czas dostarczenia: od 3 dni roboczych do max. 6 dni roboczych

Duże zamówienia: Paczka ekonomiczna
szacowany czas dostarczenia: od 3 dni roboczych do max. 6 dni roboczych


Koszty przesyłek zagranicznych: 64,00 zł
Lotniczy list ekonomiczny polecony
szacowany czas dostarczenia: ok. 14 dni


Koszty przesyłek zagranicznych: 83,00 zł
Lotniczy list priorytetowy polecony
szacowany czas dostarczenia: ok. 10 dni


3. Na czym polega rezerwacja

Artykuł z adnotacją „zarezerwowane” oznacza, że jest już zamówiony przez innego klienta,
ponieważ, klient ma 2 dni na dokonanie wpłaty a W tym czasie zamówiony artykuł jest
zarezerwowany. Może się zdarzyć tak, że klient zrezygnuje z realizacji zamówienia, artykuł
zostaje ponownie wystawiony jako dostępny do sprzedaży.


4. Rezygnacja z zamówienia

Jeśli z jakiegoś powodu rezygnujesz z realizacji zamówienia przed upływem 2 dni i nie zamierzasz
dokonać wpłaty wystarczy przesłać taką informację mailem.


5. Anulowanie Zamówienia przez A&E Vintage Store

Zgodnie z naszym regulaminem; W przypadku braku odnotowania przez nas wpłaty po upływie
2 dni zamówienie zostanie automatycznie anulowane, o dokonaniu anulowania zamówienia
poinformujemy Cię mailem.


6. Zakupiony artykuł jest za duży/za mały, chciałabym go zwrócić?

Towar zakupiony w naszym sklepie, może zostać zwrócony, bez podawania powodu, w ciągu
14 dni od otrzymania przesyłki. Towar nie może być noszony ani prany. Prosimy o kontakt
mailowy i podanie informacji o chęci zwrotu towaru. Następnie należy odesłać artykuł na adres
nadawcy lub na adres siedzimy firmy. Należność zostanie zwrócona na podane konto bankowe
(kwota zamówienia) dopiero po otrzymaniu przez nas przesyłki
zwrotnej.


7. Połączenie dwóch lub więcej zamówień w jednej wysyłce.

Jeśli chcesz połączyć zamówienia i wysłać je w jednej paczce, aby uniknąć podwójnych
kosztów przesyłki, chętnie się do takiej prośby dostosujemy, wystarczy wystosować do nas
maila w tej sprawie. Często sami będziemy wam to sugerować.


8. Jak sprawdzić wymiary odzieży? Wymiary podane w opisie
są za małe, czy na pewno to dobre wymiary?

Wymiary BIUSTU, TALII i BIODER: podane wymiary to połowa obwodu, wystarczy
zmierzyć się centymetrem krawieckim a potem podzielić wymiar na pół.
Jeśli tkanina jest elastyczna można zakładać, że wymiary obwodów zwiększą się o plus 2 cm.

Wymiary DŁUGOŚCI: podany wymiar nie jest dzielony.
Długość ciała: mierzy się od najwyższego punktu barku
Długość rękawa: mierzy się od najwyższego punktu ramienia
Długość nogawki; mierzy się od krocza, wzdłuż wewnętrznej strony nogi.

Więcej na ten temat w dziale tabela wymiarów


9. Gdzie znajduje się sklep A&E Vintage Store. W jakich godzinach jest otwarty?

Niestety nie prowadzimy 'stacjonarnego' sklepu, A&E Vintage Store to butik on-line.


10. Czy istnieje możliwość odbioru osobistego zamówionych produktów.

A&E Vintage Store jest butikiem internetowym, odbiór osobisty nie jest możliwy.